Upozornění

Při automatizovaném zpracování objednávek mohou - přes veškerou snahu - nastat situace, které automat sám o sobě nevyřeší a které vyžadují ruční zásah uživatele.

Upozornění mají za úkol vás o všech takových nestandardních stavech v aplikaci včas informovat, podobně jako výstražné kontrolky na přístrojové desce auta.

Upozornění se zobrazují v záhlaví aplikace pod ikonou zvonku. Číslo u ikony udává počet dosud nepřečtených upozornění.

Na jaké situace FAPI upozorňuje?

Systém upozornění momentálně monitoruje a hlásí tyto nestandardní stavy:

• nespárovaná platba,
• duplicitní platba,
• přeplatek nebo nedoplatek faktury,
• chyba při automatickém stržení z karty (u opakovaných plateb),
• chyba URL notifikace (u skriptů spouštěných z prodejního formuláře),
• vypršení časového limitu URL notifikace (u skriptů spouštěných z prodejního formuláře),
• nepřidání kontaktu do externí aplikace,
• neodebrání kontaktu z externí aplikace,
• neodeslání SMS zprávy,
• chybějící/nefunkční propojení s externí aplikací,
• chybějící/nefunkční propojení se SMS bránou,
• docházející číselná řada (posledních 10 a 5 % kapacity číselné řady a její vyčerpání).

Typy upozornění

Upozornění se dělí do dvou kategorií podle úrovně závažnosti:

• výstraha - méně závažná situace, kterou lze snadno vyřešit ručním zásahem (zobrazuje se s oranžovým pruhem),
• chyba - nekorektní stav systému nebo zpracování objednávky (zobrazuje se s červeným pruhem).

Řešení nestandardních a chybových stavů

Text upozornění obsahuje číslo objektu, ke kterému se upozornění vztahuje. Kliknutím na upozornění dojde k přesměrování na místo v aplikaci, kde je možné zjistit více informací, popř. vzniklý stav vyřešit.

Po prokliknutí se upozornění označí jako přečtené. Přečtená upozornění se zobrazují bez barevného pruhu a se světlejší barvou pozadí.