Jak odeslat e-mail s platebními údaji zákazníkovi

FAPI automaticky odesílá informace s platebními údaji podle nastavených Šablon zpráv.

Existují však situace, kdy je potřeba odeslat fakturu ručně:

• Vystavili jste fakturu ručně a ihned jste ji klientovi nechtěli odeslat.
• Zákazník fakturu ve své e-mailové schránce ztratil.
• Fakturu jste upravili a potřebujete ji zákazníkovi znovu zaslat s aktualizovanými platebními údaji.

Nejjednodušší způsob je ručně odeslat e-mail zákazníkovi přímo z FAPI.

Postup:

1. Přihlaste se do FAPI a přejděte na Faktury.
2. Vyhledejte fakturu, kterou chcete zákazníkovi odeslat, a klikněte na její číslo – otevře se detail faktury.

3. V detailu faktury najděte tlačítko „Odeslat doklad e-mailem“ a klikněte na něj.

   

4. Otevře se editor zprávy, kde můžete e-mail před odesláním upravit.

Zkontrolujte, že e-mail obsahuje informace k platbě:

• číslo bankovního účtu, IBAN, SWIFT,
• částku,
• variabilní symbol.

Pokud využíváte platební bránu a chcete, aby zákazník zaplatil kartou, přidejte do zprávy zástupný symbol {orderStatusPage}. Ten zákazníka přesměruje na přehledovou stránku objednávky, odkud může platbu kartou provést. (Více o zástupných symbolech najdete v sekci Šablony zpráv.)

Jak odeslat platební odkaz

Pokud chcete zákazníkovi poslat platební odkaz například přes Messenger, SMS nebo jinou platformu, můžete použít odkaz na přehledovou stránku objednávky.

Postup:

1. V detailu faktury najděte pod náhledem PDF faktury odkaz na Přehledovou stránku objednávky.

   

2. Kliknutím na tento odkaz se otevře přehledová stránka objednávky.
3. Zkopírujte URL adresu této stránky a odešlete ji zákazníkovi prostřednictvím preferovaného komunikačního kanálu.

Tímto způsobem zákazník získá přímý přístup k faktuře i možnost platby.