Výhody tarifů Comfort, Premium, Custom a VIP

Tarify Comfort, Premium, Custom a VIP jsou určeny pro klienty, kteří chtějí mít ve FAPI vyšší úroveň služeb, rychlejší zpracování vybraných procesů a přednostní péči.

Oproti tarifům Start a Grow mají vyšší tarify prioritu zejména v oblastech, které souvisí s podporou, automatizacemi, importy e-mailů a zpracováním plateb.

1. Přednostní odbavení dotazů na podpoře

Klienti s tarify Comfort, Premium, Custom a VIP mají na zákaznické podpoře přednostní odbavení dotazů.

To znamená, že jejich požadavky jsou v rámci podpory řešeny s vyšší prioritou než požadavky z nižších tarifů.

Tato výhoda pomáhá zejména v situacích, kdy je důležité rychle vyřešit dotaz související s prodejem, fakturací, objednávkami nebo automatizací procesů ve FAPI.

2. Přednostní zpracování importů s frontou e-mailů

Vyšší tarify mají prioritu také při zpracování importů, které vytvářejí frontu e-mailů k odeslání.

V praxi to znamená, že e-maily související s importy u tarifů Comfort, Premium, Custom a VIP se zpracovávají přednostně. Tarify Start a Grow čekají, dokud nejsou tyto přednostní e-maily z vyšších tarifů zpracovány.

Teprve poté se pokračuje ve zpracování fronty e-mailů u nižších tarifů.

3. Přednostní import a párování plateb

Stejný princip priority se uplatňuje také u importu a párování plateb.

FAPI nejdříve stahuje, nahrává a páruje platby klientů s vyššími tarify. Až následně se zpracovávají platby klientů v nižších tarifech, jako jsou Start a Grow.

Priorita při importu plateb probíhá sestupně podle úrovně tarifu. Nejprve se zpracovávají platby pro nejvyšší tarify, například VIP, poté následují další vyšší tarify, jako Premium a Comfort, a až poté nižší tarify.

Díky tomu mají klienti ve vyšších tarifech rychlejší zpracování plateb a navazujících automatizací, které se na spárované platby vážou.

Priorita automatizací a zpracování procesů

Obecně platí, že čím vyšší tarif klient využívá, tím vyšší prioritu mají jeho vybrané automatizované procesy ve FAPI.

Týká se to zejména oblastí, kde dochází ke zpracování většího množství dat nebo požadavků ve frontě, například:

• importů s odesíláním e-mailů,
• importů plateb,
• párování plateb,
• navazujících automatizací spouštěných po zpracování plateb nebo importů.

Vyšší priorita neznamená změnu samotné funkčnosti FAPI, ale ovlivňuje pořadí, ve kterém jsou vybrané procesy zpracovávány.

Pro koho jsou vyšší tarify vhodné

Tarify Comfort, Premium, Custom a VIP jsou vhodné zejména pro klienty, kteří:

• mají větší objem objednávek nebo plateb,
• pracují s častými importy,
• využívají rozsáhlejší automatizace,
• potřebují rychlejší reakce podpory,
• chtějí vyšší prioritu při zpracování důležitých procesů.