Jak zastavit nevyzvedávače dobírek a neprodělávat na poštovném
Stává se vám, že si zákazník objedná zboží na dobírku, ale zásilku si nepřevezme? Vznikají vám tak zbytečné náklady na poštovné a vrácení balíku.
Ve FAPI nyní můžete konkrétním zákazníkům zakázat možnost objednávat na dobírku.
Jak zákazníkovi zakázat dobírku?
V kartě klienta najdete nové nastavení:
☑ Zakázat objednávky na dobírku
Postup:
- Přejděte do záložky Klienti.
- Vyhledejte konkrétního klienta podle e-mailu.
- Otevřete jeho kartu.
-
V dolní části (Další informace) zaškrtněte možnost
„Zakázat objednávky na dobírku“.
- Klikněte na Uložit.
Jak to funguje v praxi
Jakmile má klient u svého e-mailu tuto možnost aktivní:
- při vyplnění e-mailu v objednávkovém formuláři
- se mu automaticky skryje možnost platby na dobírku
- dobírku vůbec neuvidí a nemůže ji zvolit
Zákazník tak může objednat pouze jiným způsobem platby (např. kartou nebo převodem).
Kdy tuto funkci využít?
- pokud zákazník opakovaně nepřebírá zásilky
- pokud vám vznikla škoda na poštovném
- pokud chcete dobírku omezit pouze vybraným klientům
Toto řešení je diskrétní – zákazník nevidí žádné upozornění, pouze se mu možnost dobírky nezobrazí.
🎥 Zde máte k dispozici celý videonávod:
Ve videu najdete i vysvětlení situace, kdy si "nevyzvedavač" nechal v okně otevřený prodejní formulář, ještě než jste ho označil jako nevyzvedavače.
Díky této funkci můžete výrazně snížit ztráty způsobené nevyzvednutými dobírkami a ochránit svůj byznys.