Jméno odesílatele emailů z FAPI

Jak si změnit jméno odesílatele e-mailů ve FAPI?

Ve FAPI se všechny systémové e-maily (např. o vystavení faktury nebo stavu objednávky) odesílají z technické adresy fakturace@fapi.cz . Tato adresa je pevně daná a nelze ji změnit.

Můžete si však přizpůsobit:

1. Zobrazené jméno odesílatele

To je jméno, které se zákazníkům zobrazuje v jejich e-mailové schránce. Díky tomu uvidí např.:

FAPI.cz

Namísto:

FAPI.cz <fakturace@fapi.cz>

Jak změnit jméno odesílatele

Přihlaste se do svého FAPI účtu
Vpravo nahoře klikněte na Nastavení (ikona ozubeného kola)
Vyberte sekci Notifikace a reporty
V poli Jméno odesílatele zadejte název, který chcete zobrazovat (např. Vaše značka, Tým XY, Jana Nováková apod.)
Uložte změny

Nastavení e-mailu pro odpovědi

Můžete si také nastavit vlastní e-mail, na který budou chodit odpovědi od zákazníků.

Např. zákazník klikne na „odpovědět“ a jeho zpráva nepůjde na fakturace@fapi.cz , ale přímo na vámi zvolenou adresu (např. podpora@vasedomena.cz ).

Jak nastavit e-mail pro odpovědi:

Ve stejné sekci Notifikace a reporty najděte pole E-mailová adresa pro odpovědi
Zadejte svou adresu, např. info@vasedomena.cz
Uložte změny

💡 Tip na závěr

I když FAPI e-maily odchází z technické adresy, zákazník ji vůbec neuvidí, pokud správně vyplníte jméno odesílatele a e-mail pro odpovědi.
Přizpůsobte si tyto údaje, aby komunikace se zákazníky působila důvěryhodně a profesionálně.

Nastavení jména odesílatele e-mailů na úrovni projektu

Kromě globálního nastavení účtu (platného pro všechny e-maily ve FAPI) si můžete pro každý projekt nastavit vlastní jméno odesílatele.

To se hodí zejména v případě, kdy máte v jednom FAPI účtu více projektů (např. různé značky, produkty nebo týmy), a chcete, aby každý z nich zákazníkům komunikoval pod jiným jménem.

🔧 Jak na to:

V horním menu FAPI přejděte do Nastavení
Vyberte sekci Projekty
Vyberte konkrétní projekt, u kterého chcete nastavení upravit
Přejděte do sekce Nastavení odesílání e-mailů, kterou si zaktivujete zaškrtnutím checkboxu
V části E-mailová adresa na faktuře najděte pole Jméno odesílatele a E-mailová adresa pro odpovědi
Zadejte vlastní jméno odesílatele a adresu pro odpovědi (např. Akademie pro ženy, E-shop s vůní kávy apod.)
Uložte změny

✅ Co tím získáte?

E-maily z tohoto konkrétního projektu se budou zobrazovat s vybraným jménem.
Působíte profesionálně a každá vaše značka komunikuje konzistentně.
Pokud není u projektu vyplněno nic, použije se výchozí globální nastavení účtu.

Kombinací globálního nastavení a projektového nastavení si můžete detailně přizpůsobit, jak vaše značka působí na zákazníky v každé kampani nebo produktu.