Zastavení pravidelné fakturace

  1. Zrušení za zákazníka (v Administraci FAPI)

Zastavení pravidelně opakované fakturace je možné přes administraci FAPI.

V nabídce Klienti vyhledejte zákazníka, otevřete jeho detail nastavení a v sekci Šablony pravidelných faktur klikněte na nabídku Upravit a Zastavit (dle dalšího postupu), nebo přímo z rozšířené nabídky vyberte Zastavit.

V nabídce STAV přepněte na možnost "zastavená" a úpravu uložte.

Šablona se po uložení změní na červeně zvýrazněný stav Zastavená a další doklady z této šablony už nebudou vznikat.

TIP: Šablony pravidelných faktur můžete také zastavovat automaticky při stornování posledního zálohového dokladu, který z této šablony vzniknul. Stačí jen tuto možnost zapnout v Nastavení > Nastavení fakturace > Storno faktur

  1. Zastavení pravidelné fakturace si může provést i konečný zákazník sám


Zákazník si může svou pravidelnou fakturaci i sám z tzv. přehledové stránky objednávky.

Na přehledovou stránku zákazníka "pošlete" skrze emaily z FAPI, kde si vložíte zástupný symbol

Následně, jakmile zákazník tento váš odkaz rozklikne uvidí možnosti platby a zastavení pravidelné fakturace.

TIP: Pokud chcete být informování o tom, že si váš klient zastavil předplatné. Můžete si nastavit notifikaci přímo v prodejním formuláři v kroku 4. Akce.

🔁 Co se stane s automatickým strháváním plateb při zrušení pravidelné fakturace?

Ve chvíli, kdy je pravidelná fakturace zastavena, je automaticky ukončeno i strhávání plateb z karty.

🔒 Stržení částky je totiž ve FAPI vždy vázáno na vystavení nové faktury – pokud žádná nevznikne, není co strhávat.

💳 Důležité ale je, že napojení platební karty zákazníka zůstává na pozadí zachováno. Pokud se tedy klient v budoucnu – např. za 3 měsíce – rozhodne do předplatného vrátit a vy obnovíte jeho šablonu pravidelné fakturace, automatické strhávání se opět spustí bez nutnosti zadávat kartu znovu.

Našli jste odpověď? Děkujeme za zpětnou vazbu. Vaši zpětnou vazbu se nepodařilo odeslat. Zkuste to prosím později.

Potřebujete pomoc? Kontaktujte nás Kontaktujte nás