Platby ve FAPI

Nedílnou součástí každého prodejního procesu je platba za objednaný produkt či službu. FAPI platby za vystavené objednávky přímo neinkasuje, pouze pracuje s informací o tom, že platba byla přijata.

Informace o zaplacení se do FAPI dostávají - v závislosti na zvolené platební metodě - dvěma zcela nezávislými cestami:

z platební brány (GoPay, ThePay, Comgate, Pays, Stripe, GP Webpay), popř. ze služby Twisto,
z propojeného bankovního účtu (pomocí funkce Import plateb z banky).

Kromě obou výše uvedených automatizovaných procesů lze objednávku ve FAPI vždy uhradit i ručně, což se dá využít např. při úhradě v hotovosti.

Jakým způsobem lze platit ve FAPI

Následující tabulka přehledně shrnuje, jaké platební metody, jakým kanálem a v jaké měně můžete ve FAPI svým zákazníkům poskytnout.

Platební metoda	Online	Offline	CZK	Jiné měny
platební karta	✔	-	✔	✔
expresní bankovní převod	✔	-	✔	✔
klasický bankovní převod	-	✔	✔	✔
mobilní platba (mPlatba)	✔	-	✔	-
PayPal	✔	-	✔	✔
Bitcoin	✔	-	✔	✔
Google Pay	✔	-	✔	✔
Apple Pay	✔	-	✔	✔
Twisto Pay	✔	-	✔	-
Click to Pay	✔	-	✔	✔
dobírka	-	✔	✔	✔
hotovost	-	✔	✔	✔

Online platby

Všechny online platební metody jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány (popř. služby Twisto). Pro jejich aktivaci je tedy nutné integrovat do FAPI některou z platebních bran GoPay, ThePay, Comgate, Pays nebo Stripe, popř. propojit FAPI s účtem Twisto. Nabídka konkrétních platebních metod závisí na podpoře a nastavení zvolené platební brány.

Platební brána umožňuje přijímat platby za zboží a služby okamžitě po vystavení objednávky. Chcete-li svým zákazníkům rozšířit nabídku platebních metod, usnadnit placení a v neposlední řadě také zvýšit pravděpodobnost zaplacení uskutečněných objednávek, integrujte do FAPI platební bránu.

V současné době si můžete vybrat z několika platebních bran – GoPay, ThePay, Comgate, Pays a Stripe. Všechny podstatné informace pro výběr platební brány najdete v našem srovnání platebních bran.

Napojení platební brány do FAPI podrobně popisují články:

Vlastnosti jednotlivých online platebních metod si nyní popíšeme podrobněji.

Platba platební kartou

Platba platební kartou přes internet patří dnes mezi nejrozšířenější a nejoblíbenější platební metody. Umožňuje zákazníkovi provést okamžitou platbu, informace o zaplacení se tak k obchodníkovi dostává ihned. Kromě toho jsou platební karty v současné době velmi dobře zabezpečené proti zneužití.

Podporované platební karty se mohou u různých platebních bran lišit. Vždy jsou ale podporovány minimálně karty nejrozšířenějších karetních asociací - VISA a MasterCard.

Do této kategorie patří i platební služby Google Pay a Apple Pay. Jejich podpora nicméně závisí na používané platební bráně.

Platba expresním bankovním převodem

Jde se o oblíbenou metodu online platby, kdy je platící zákazník přesměrován přímo do svého internetového bankovnictví s předvyplněným platebním příkazem. Po jeho potvrzení jsou peníze převedeny na účet obchodníka okamžitě.

Někdy se tato metoda označuje také jako platební tlačítko.

Proti klasickému bankovnímu převodu má platba expresním bankovním převodem několik výhod:

pohodlí - údaje platebního příkazu jsou po přesměrování do internetového bankovnictví již předvyplněny, takže je není třeba zdlouhavě opisovat,
eliminace chyb - protože platební údaje nezadává klient ručně, nehrozí jejich chybné opsání,
rychlost - ihned po potvrzení platebního příkazu se částka připíše na účet obchodníka vedený u platební brány (a ve FAPI se faktura označí jako zaplacená).

Platbu expresním bankovním převodem využijí pouze zákazníci, kteří mají svůj bankovní účet u některé z bank podporovaných platební bránou.

Mobilní platba (mPlatba)

Mobilní platby umožňují vašim zákazníkům realizovat online platby za zboží a služby prostřednictvím mobilního telefonu. Platby jsou zákazníkům strhávány buď z kreditu předplacené karty, nebo přičteny k vyúčtování u tarifních klientů. Jde o velmi praktickou platební metodu při úhradě menších částek.

Službu mPlatba musí mít platící zákazník povolenou u svého mobilního operátora. U různých mobilních operátorů přitom platí různé limity pro maximální výši platby (v praxi lze obvykle zaplatit částky až do 1200 Kč). Při platbě je klientovi účtován poplatek za odeslání SMS.

Platby pomocí služby mPlatba podporuje pouze platební brána GoPay.

PayPal

Platební brány GoPay, Stripe a Pays dokáží zprostředkovat vašim zákazníkům také platby přes nejrozšířenější celosvětově používaný online platební systém - PayPal.

Pro aktivaci této metody na straně GoPay je třeba provést několik kroků pro propojení popsaných v návodu Jak aktivuji platební metodu PayPal? Ve FAPI stačí po ukončené integraci platební brány pouze aktivovat platební metodu (zaškrtnout volbu PayPal) v nastavení prodejního formuláře. Více o platební metodě se dozvíte v článku Základní informace o platební metodě PayPal.

Bližší informace o platební metodě PayPal v rámci platební brány Pays najdete zde. Na straně FAPI je třeba pro podporu plateb prostřednictvím PayPal zaškrtnout checkbox Účet Pays mám propojený s PayPal v nastavení platební brány (podle nápovědy Založení a integrace platební brány Pays) a aktivovat platební metodu v prodejním formuláři.

Návod na připojení PayPal ve Stripe pak najdete tady.

Bitcoin

Bitcoin je nejrozšířenější a nejpopulárnější kryptoměna. Při platbě pomocí Bitcoinu je zákazník přesměrován na externího zprostředkovatele, kde je platba Bitcoinem zpracována.

Platby Bitcoinem podporují aktuálně pouze platební brány GoPay a ThePay.

Google Pay

Služba Google Pay umožňuje platit online pomocí platebních karet uložených v uživatelském účtu Google nebo v prohlížeči Chrome bez nutnosti zadávat platební údaje z karty.

Platební metodu Google Pay podporuje aktuálně pouze platební brána GoPay, Comgate, Pays a thepay.

Více se dočtete v článku Google Pay: Revoluce v placení?

Případně Co je platba Google Pay.

Apple Pay

Služba Apple Pay umožňuje platit online pomocí zařízení značky Apple platební kartou uloženou do aplikace Apple Wallet. Odpadá tak nutnost zadávat při každé platbě platební údaje z karty.

Platební metodu Apple Pay podporují aktuálně pouze platební brány GoPay, Comgate, Pays a thepay.

Více se dočtete v článku Apple Pay ve FAPI.

Twisto Pay

Platební metoda Twisto Pay umožňuje zákazníkovi zakoupit zboží nebo službu ihned a zaplatit až později (obvykle do 14 dnů).

Více se dočtete v článku nápovědy Twisto Pay.

Click to Pay

Obdoba peněženek Apple Pay a Google Pay, která umožňuje zrychlenou plaltbu z karty uložené v uživatelském účtu Click to Pay. Údaje z uložené platební karty se tak nemusí ručně přepisovat, ale vyplní se samy po výběru platby Click to Pay.

Click to Pay je součást platební brány GoPay. Najdete ji jako jednu z platebních metod, v sekci Peněženky.

Více informací najdete v článku zde.

Off-line platby

Do kategorie "off-line" platebních metod spadají všechny platby, které nezpracovává platební brána. Řadíme sem klasický bankovní převod, dobírku, platbu hotově, stravenkami, barterem apod.

Klasický bankovní převod

Běžný bankovní převod je tradiční způsob platby, kdy dochází k převodu peněz mezi bankovním účtem klienta a prodejce. Platbu lze zadat kdykoliv, ale zpracována je obvykle v úředních hodinách banky. Transakce mezi některými bankami může trvat 1-2 dny.

Na rozdíl od platebních metod zprostředkovaných platební bránou, kdy se informace o zaplacení dostává do FAPI okamžitě, se o platbě realizované pomocí klasického bankovního převodu FAPI dozvídá pomocí funkce Import plateb. Tato funkce propojí váš bankovní účet s FAPI a údaje o příchozích platbách jsou do FAPI stahovány v pravidelných intervalech. Více se dozvíte v článku Import plateb z banky.

Dobírka

Při platbě dobírkou inkasuje peníze od klienta dopravce (např. pošta nebo kurýrní služba) při doručení objednaného produktu. Proto se platba dobírkou dá použít pouze pro prodej fyzických produktů.

U dobírky můžete nastavit její cenu a omezit dostupnost pouze pro určité státy (nabídka Nastavení - Způsoby platby).

Ostatní platební metody

Objednávku uskutečněnou ve FAPI je možné zaplatit i jinak (např. hotově, stravenkami nebo barterem), v takovém případě se ale nutný přímý kontakt se zákazníkem a ruční zásah v administraci FAPI - objednávku je potřeba označit jako zaplacenou ručně.

Přehled plateb ve FAPI

Informace o všech přijatých platbách (bez ohledu na to, jakým kanálem se do FAPI dostaly) se zobrazují na záložce Platby.

Nabídka Přehled plateb zobrazuje všechny platby.

Nabídka Platby k vyřešení zobrazuje platby, které vyžadují ruční zásah - nejsou spárovány s žádnou fakturou, popř. představují nedoplatek nebo přeplatek příslušné faktury.

Platby stažené do FAPI nelze mazat, ale je možné je v přehledu plateb skrýt (tlačítko Skrýt). To se hodí např. u testovacích plateb nebo plateb, které byly staženy z bankovního účtu pomocí funkce Import plateb, ale s objednávkami ve FAPI nesouvisí. Skryté platby zobrazíte zaškrtnutím volby Zobrazit skryté.

Kliknutím na číslo platby zobrazíte detailní údaje o platbě. Z detailu platby lze mimo jiné provést ruční spárování s fakturou (tlačítko Spárovat), resp. vazbu na spárovanou fakturu zrušit.

Tlačítkem Vyhledat platby podle variabilního symbolu si zobrazíte všechny platby, jež mají stejný VS.

Tlačítkem Vyhledat platby z účtu zobrazíte filtr plateb, které přišly ze stejného čísla účtu v minulosti.

Obě tyhle funkce se hodí pro dohledávání chybných plateb, kdy chybí identifikace platby, nebo je chybná.

Pokud zákazník z daného čísla účtu platí pravidelně, ale nebylo možné spárovat platbu automaticky, přes filtr plateb z účtu snadno dohledáte o kterého klienta jde a dopárujete poslední platbu.